Vol.2, No. 12 December 2005
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Como Ser Especial
Sobre salga de la multitud para mejorar sus oportunidades de promoción
La mayoría de los negocios prefieren contratar dentro del mismo, y los casinos no son la excepción. ¿Cómo se separa usted mismo de otros igualmente cualificados, cuando aplica para otra posición en su propiedad?
George DaGrosa, director anterior de compensación y beneficios con Showboat en Atlantic City, y ahora superior VP de operaciones para tecnologías CBP indica que "La gente necesita añadir valores a sus clientes, asistir internamente con proyectos, y añadir valores a sus grupos de trabajo. Haga eso y su reserva siempre estará en lo alto.
¿Pero que significado tiene el añadir valores y como lo hace?
"Una persona ‘añade valores' al grupo cuando después de trabajar en una función o después de realizar un proceso, la función o proceso es mejor en alguna manera," dice Liz Ryan, empresaria y VP de HR anterior con varias compañías de Fortune 500. "No es solo el asunto de hacer su trabajo todos los días, eso es de esperar por todo el mundo y no lo marca como un empleado excepcional."
Paul Copcutt, líder del reclutamiento de profesionales médicos en Canadá, recientemente compartió un ejemplo de una persona quien definitivamente añade valores en su trabajo: su dependiente favorita en el Starbucks local.
En la primera visita de Copcutt a este Starbucks, él compró una libra de café recomendado por la dependiente. Cuando él regresó a la tienda unas cuantas semanas después, ella lo recordó y lo saludó por su nombre (valor añadido #1). Después ella le preguntó a Copcutt qué pensó del sabor recomendado (valor añadido #2). Él fue honesto y le dijo que no le gustó. La dependiente después le hizo unas cuantas preguntas acerca de sus gustos de café (valor añadido # 3) y le dio una muestra gratuita de un nuevo sabor de café basado en sus gustos (valor añadido #4).
CREANDO VALORES
Mientras el juego es desde luego diferente a una tienda de café, añadir valores requiere que usted piense acerca de que puede hacer dentro de los parámetros de su trabajo y entonces tomar acción. William Arruda un líder en el concepto de marca personal, aconseja que "Los empleados deberían considerar que mayormente los valores de la compañía en general y su departamento en particular. Entonces, ellos deberían ser representantes destacados de esos valores. Así es como ellos mismos sobresaldrán bien en el mercado.
Cuando una persona acepta un trabajo él también acepta las responsabilidades de su parte para ayudar a la organización a tener un buen éxito en su misión. En un negocio por ganancia como un casino, esto significa hacer su parte para aumenta los ingresos y mantener los costos bajos. Típicamente cada compañía tiene una visión, un rector de principios que guía, o un plan de estratégico que señala hacia lo que la organización quiere y necesita alcanzar. Su departamento a lo mejor tiene esas mismas cosas en orden de aclarar como sus empleados apoyan la misión global de la compañía. Una de las maneras más grandes de empezar a distinguirse usted mismo-y añadir valores-es aceptar y abarcar su papel en llegar más lejos en la misión de su compañía y su departamento.
Tanto como buscando moverse en una posición de asesor o usted ha terminado su grado en contabilidad y quiere comenzar trabajando en esa área, Ryan lo anima a "Pensar acerca de cómo es catalogado internamente contra como necesita ser catalogado para ser considerado para el trabajo."
Por ejemplo, si usted tiene una reputación como alguien quien regularmente hace "8 y patina", usted a lo mejor no está siendo visto como alguien con quien se puede contar para una posición que requiere muchas horas extras de trabajo o un gran acuerdo de flexibilidad.
Haga una cita para hablar con el gerente del departamento del cual usted le gustaría trabajar, para que pueda coger sus ideas en sus destrezas y cualidades necesita para tener éxito en esa área. Conduciendo este tipo de entrevista de información al antes de ocurrir el comienzo, es una manera ideal para conseguir más penetración dentro del trabajo o carrera decidida. Es también una magnifica idea para conocer las personas en la organización.
Cuándo se contacta una persona para una entrevista de información sea cortes y póngase a disposición usted mismo para hacerlo lo más fácil posible para él para compartir sus puntos de vista con usted. Ofrézcale reunirse con él para un café antes de que él empiece su turno, o al final del día de trabajo. Si el mejor día para él encontrarse contigo es en su día libre, vaya comoquiera. Si, es inconveniente, pero de muestra que usted está interesado y desacuerdo con salir de su ruta para aprender
Asegúrese que usted está preparado con preguntas para él y tomar notas mientras él habla. Cosas de preguntarle incluyen: tareas del trabajo, ambiento del trabajo, reclutamiento proveído, habilidades y cualidades importantes para el éxito, y otros temas que le conciernen a usted. La mayoría de personas le gusta hablar acerca de lo que hacen, se sienten halagados de que le hagab preguntas y contentas de ayudar a alguien quien de muestra interés e iniciativa.
DIRIGIÉNDOSE A LOS ASUNTOS
Algunas veces los empleados tienen la preocupación de que su director no les de soporte a sus esfuerzos de cambiar sus trabajos. Es comprensible de que su director este preocupado acerca de perderlo si usted es contribuidor apreciado en el grupo.
Póngase usted en sus zapatos y o piense cuales serían sus preocupaciones.
¿Cómo usted puede dirigirse a ellos? ¿Está preocupado acerca del departamento estando corto hasta que su reemplazo sea encontrado y entrenado? Entones comparta sus conocimientos con otros y ayuda a mejorar las habilidades de sus compañeros de trabajo. ¿Ha estado usted en el trabajo y departamento por mucho tiempo? Entones empieza a escribir un manual o guía que numera una lista de información importante que solo usted tiene, para que ella otros puedan referirse a la guía cuando usted se haya ido.
Nosotros evaluamos a las personas basados en las acciones que ellos toman. Cuando un empleado somete una aplicación interna que está tarde o incompleta, esas acciones no presentan a la persona como lo mejor. Annette Aguirre, directora de recursos humanos para Boyd Gaming en Las Vegas, recomienda que "los empleados revisen constantemente las posiciones disponibles para que no estén tarde a la hora" de devolver sus aplicaciones.
Ryan sugiere tres pasos para prepararse para la entrevista: • Contactarse con la persona del cual el trabajo está disponible si él está todavía con la compañía. Hable con él para conseguir algunas ideas dentro del departamento y la posición encabezada. Averigüe acerca de los proyectos o trabajos que él hizo, como mejor crea que debe estar hecho el trabajo. Pregúntele a él cómo se siente él hacerlo exitoso. • Piense acerca de cómo su papel actual lo ha preparado para el trabajo que va a desempeñar. Esté preparado para hablar acerca de cómo sus antecedentes en la compañía lo cualificarán mejor que otros candidatos internos o externos.
• Use sus conocimientos de la compañía y la información lograda de sus contactos internos para decidir cuales serán los tres o cuatro temas para el nuevo empleado contratado. Escriba sus planes para dirigir estos temas y léalos hasta que usted pueda enuméralos sin que suene como algo que ha sido memorizado. Este será el mensaje clave para llegar hasta el director que contrata, en la entrevista o en la carta de agradecimiento que usted envié después de la entrevista. Su madre estuvo correcta: Al decir que "gracias" es importante mencionarlo, y es una de las maneras más fáciles de diferenciarse uno mismo con la competencia. Algunos candidatos internos o externos, toman beneficios de esta importante oportunidad para enseñarles que ellos aprecian la oportunidad que una entrevista le provee. Una nota de agradecimiento también es una excelente forma de reforzar por que usted piensa que es el mejor candidato para la posición resumiendo su clave de éxito. Es otra forma de usted separarse de la manada.
Hasta que ese trabajo ideal este listado en el boletín el su propiedad, siga los consejos dados por Marina Ciro, director de contratación y de personal para Harrah's en Atlantic City. "Mantenga cumplimiento excelente en su trabajo actual."
